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Commerce 4.0 – Digitale Marken erlebbar machen

Kreativstudio #SHOWROOMING verhilft Online-Unternehmen zum 360°-Kundenerlebnis 

 

Die Digitalisierung hat den Einzelhandel revolutioniert und die klassischen Ladengeschäfte um zahlreiche Shoppingwelten im E-Commerce erweitert. Doch ein Großteil der Konsumenten möchte sich vor dem Kauf von den Produkten überzeugen. Testen, Anprobieren und Erleben sind entscheidende Handlungen, um ein Gefühl für die Marke zu bekommen. Die Inszenierung entscheidet dabei oft über Akzeptanz oder Ablehnung. Hier knüpft #SHOWROOMING an: Das Kreativstudio um Gründer und Managing Director Ayhan Yuruk hat es sich zum Ziel gesetzt, Online-Unternehmen dabei zu unterstützen, offline zu gehen und ihre digitale Markenidentität in ein reales Markenerlebnis zu übersetzen. „Viele Onliner unterschätzen bei ihrem Schritt von Online zu Offline den Planungsaufwand. So können Schnellschüsse entstehen, die langfristig nicht die Identität der Marke widerspiegeln“, so Yuruk. „Ein erfolgreiches Konzept kann nur mit entsprechender Vorlaufzeit und einer realistischen Budgetplanung geschaffen werden. Dabei sollten sich die Unternehmen bewusst sein, dass – anders als im klassischen Retail – das Kundenerlebnis und das damit verbundene positive Markengefühl im Vordergrund stehen. Hier nehmen wir die Onliner an die Hand, um eine zur Marke passende Präsenz im stationären Handel aufzubauen.“

 

So verwandelt #SHOWROOMING den Point of Sale (POS) in einen Point of Experience (POX), der die e-DNA der Marke unterstreicht und erlebbar macht. Es entstehenden Flagship- oder Pop-Up-Stores, Showrooms und Events, deren ausgefallene, auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnittene Erlebniswelten sich in regelmäßigen Abständen neu erfinden lassen. Die Kunden erwartet ein 360°-Einkaufserlebnis, das sie in die Markenwelt eintauchen lässt und sie anlassbezogen rundum versorgt. Ausgewählte Produkte können zudem direkt im Laden erstanden werden. Mit digitalen Touchpoints und Tracking-Systemen lässt sich der Erfolg schließlich messen, sodass das Angebot kontinuierlich verbessert und auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet werden kann. 

 

Über #SHOWROOMING

#SHOWROOMING, 2017 von Ayhan Yuruk gegründet, ist ein Kreativstudio mit Sitz in Berlin und Paris, welches Online-Unternehmen dabei unterstützt, offline zu gehen. Das internationale Team setzt sich aus Experten aus den Bereichen Retail Strategie, Visual Marketing, Digital Merchandising, E-Commerce, Customer-Relationship-Management (CRM) und Architektur zusammen. Mit digitalem Know-how, Handelsexpertise und einem weltoffenen Blick für erfolgreiches Store Branding übersetzen die kreativen Köpfe von #SHOWROOMING die digitale Markenidentität in ein reales Markenerlebnis. Ayhan Yuruk ist seit mehr als 15 Jahren als Creative Director und Experte für Visual Merchandising tätig und hat zahlreiche Konzepte und Designs für Showrooms, Laufstege und Geschäfte entwickelt, unter anderem für Villeroy & Boch, Peek & Cloppenburg und Ermenegildo Zegna.